comunicación y publicidad en Marketing

      Una pata fundamental de la mezcla de Marketing es comunicación y publicidad. En realidad se considera la publicidad como una herramienta de la comunicación. Para ti, como responsable de Marketing en tu empresa, o si tu actividad es la de emprender, la comunicación tiene que ser un valor. Al abordar, analizar, diseñar tu modelo comercial, o la configuración de las variables del mix de marketing, la comunicación tiene un rol central. Es la variable y la función de llevar la información, generar conciencia de tus productos en la comunidad, influenciar.

    Cómo toda actividad la comunicación tiene sus propios objetivos y objetivos compartidos con otras variables. Para alcanzar el logro de los objetivos basados en lo comunicacional, te puedes valer, a grandes rasgos, de las siguientes herramientas: 

LA PUBLICIDAD

LAS VENTAS PERSONALES

LA PROMOCIÓN DE VENTAS

LAS RELACIONES PÚBLICAS

      Aplicando el modelo Comunicacional eficaz:  A partir de la audiencia objetivo, en tu función comunicacional. El público podría componerse de potenciales compradores, usuarios actuales, consumidores e influyentes del entorno. Este es un factor central ya que la identificación de la audiencia objetivo “manda” en la comunicación y publicidad en marketing. En tu proceso de armado de la mezcla de marketing de tu producto o servicio, ya has segmentado el mercado, es decir, el segmento o segmentos seleccionados como público objetivo, muy probablemente, sea el mismo.

    En este sentido, la investigación y análisis se va centrar en la detección de sus códigos comunicacionales, sus principios y valores, sus referentes socioculturales, su idiosincrasia. 

      Qué nivel informacional previo tiene el público objetivo sobre tu producto o el producto genérico ? Si el nivel de conciencia sobre el producto, usos del producto, marca, usos, vinculaciones, no es importante, o fuese demasiado “bajo”, el primer paso en la estrategia comunicacional será la generación de conciencia, esto es la difusión sobre la existencia del producto, marca, necesidades a satisfacer, es decir la incorporación al mercado de información preliminar, es generar educación para el público objetivo.

   Si es que ya hay una concepción acerca del producto, tú, como investigadora o investigador, tendrás que identificar los factores clave, que valora o desestima la audiencia potencial, en función de esos factores y qué nivel de interés o preferencia hay con cada uno.  Los escenarios son diversos, por ejemplo, que el público no prefiera el producto genérico, o tal vez, esté interesado, pero no en la marca de tu empresa.  Para todas las variables, del mix de marketing, incluida la comunicación y publicidad, lo ideal es sondear el mercado antes y luego de cualquier acción implementada. 

    El apoyo comunicacional se vincula a cada una de las subetapas de los procesos de conocimiento, aceptación, convicción, compra y pos compra. Como hitos constantes y cíclicos en tus campañas o comunicaciones podrían girar en torno a la atracción, el interés, despertar el deseo y apoyar la inducción a la acción, educar con el objetivo de reducir comunicacionalmente la brecha cognitiva pos compra/acción.

Los elementos del mensaje

   Al construir el mensaje debes tener en cuenta los diferentes elementos que lo componen de contenido y de forma. En lo que respecta al contenido, por supuesto es un universo, pero, esencialmente, los mensajes pueden apuntar a la razón, es decir, atender a beneficios que lleguen a la conclusión de que es conveniente. También pueden apuntar a las emociones, entendiendo los patrones culturales, vincular los mensajes con aspectos emocionales y morales, los aspectos en cuanto a lo “bueno” y “aceptable”.

La estructura del mensaje: 

   En el diseño estructural del mensaje podrías decidir si el mensaje mismo debe llegar a una conclusión, o lo hará el público en general. también si los argumentos se basarán solamente en aspectos positivos o beneficios del producto, y finalmente cómo será la secuencia de presentación de beneficios.

   El Formato del mensaje: 

     La comunicación también requiere un formato bien definido para el mensaje si es web, cómo serán sus titulares, imágenes y videos, utilizando, tal vez novedades y contrastes, quizás imágenes bien llamativas o titulares bien llamativos. U otros detalles, tales como la posición del mensaje gráfico, colores formas, movimiento. La elección de las palabras es fundamental, si hubiese locución, los tonos, las formas, la velocidad de habla. Las presentaciones personales, incluyen una serie de cuidados audio visuales y de lenguaje corporal, tiempos de las presentación, con objetivos muy claros. 

   La elección de medios:

     De la mano del diseño del contenido y de la estructura del mensaje vas a tener que elegir el o los medios de transmisión del mismo, sean medios personales o impersonales. Lo ideal es que el mensaje tenga una concordancia de frase, y medio. Los medios masivos, televisión, radio, sitiosweb, publicidad externa estática o dinámica, eventos masivos. La comunicación masíva, afecta directa e indirectamente. Los Líderes de opinión también son parte de la potencial elección de medios y comunicación y publicidad. En el mundo web, los anuncios en Serps, on site, los anuncios nativos, las referencias con enlaces, y todo el trabajo sem seo potencial.

Administra tu presupuesto en comunicación y publicidad

   La restricción presupuestaria obliga a tomar decisiones en cuanto al presupuesto a comunicación y publicidad. No es raro que las industrias y empresas destinen cantidades diferentes de inversión en publicidades y promociones. Para determinar cuál podría ser la inversión a destinar en comunicación y publicidad, se lo puede enfocar desde diferentes ángulos, entre ellos, el enfoque de lo que es posible gastar, el modelo porcentual sobre resultados en ventas, la imitación de la competencia. 

   Al momento de analizar y decidir, cuánto gastar en publicidad y promoción, tendrás que decidirte, como gerente o responsable de marketing en la Organización, qué modelo o método utilizar.  Si es que optas por un modelo de porcentaje sobre las ventas, Permite vincular o hallar el nivel de correlación entre publicidad y ventas,  pero tiene algunas desventajas como el echo de que disminuyen las ventas por alguna razón externa, la publicidad tenderá a disminuir, entrando en un círculo vicioso. Si piensas en aplicar la paridad competitiva, es de cir, un enfoque en el cual, a partir de observar la publicidad de la competencia, se establezcan valores en tu compañía, que permitan acercarse a campañas similares.

   Finalmente, el departamento de marketing o tú, como emprendedor o emprendedora, puedes optar por un método de establecimiento de objetivos, estimar o presupuestas las tareas necesarias para cumplirlas, ejecutarlas y, finalmente, medir los resultados. La utilización combinada de métodos de implementación de presupuestos en comunicación y publicidad, te puede ayudar a analizar de forma más objetiva la situación, performances, potencialidades, para establecer tus objetivos comunicacionales y publicitarios.

Más sobre presupuesto para promoción

   Del presupuesto total en comunicación y publicidad, conlleva una elección de los instrumentos diferentes para llevar adelante una comunicación o campaña publicitaria. 

   Las prácticas promocionales pueden ir complementándose, sustituirse unas a otras, los métodos y modelos de contacto, interacción, sea personal, telefónica, web, con herramientas tecnológicas y de escala que permitan minimizar los costos.  Son muchos los factores que influyen en los instrumentos de promoción que puedes elegir.  

    Si piensas en las múltiples opciones en publicidad, la utilización de la publicidad normaliza, de alguna manera, es decir, que se disuelve una barrera social, que admite y acepta socialmente su compra, también, la publicidad masiva, sugiere algo positivo y “prestigioso” del vendedor. 

      Los factores que intervienen en la decisión de tomar uno u otro instrumento promocional, tienen que ver con el Producto Mercado, y la utilización de las diferentes estrategias, por ejemplo, atraer e impulsar, la estrategia para impulsar o la estrategia para atraer. Otros factores que también intervienen en el proceso de selección del o los instrumentos promocionales en comunicación y publicidad son, el estadío de madurez del potencial comprador, la etapa de ciclo de vida del producto.

      Probablemente, tú, como responsable de marketing puedes tener diferentes opiniones en cuanto a cómo repartir el presupuesto publicitario en los diferentes medios. Es por ello que, dependiendo también del tamaño de la organización en la que te desempeñes, puede haber más de una persona que intervenga en ese tipo de decisiones. Si es tu caso el de un emprendedor o empresa en la que una sola persona toma las decisiones de marketing, será importante que te nutras de la información relevante planteada, que puedas también registrar el complejo de variables sobre las que tomas las decisiones.